Estas condiciones establecen el marco general aplicable a los servicios de EMERPLAN. Las características concretas de cada contratación —alcance, precio, fechas, lugar, medios, plazos y demás condiciones particulares— serán las indicadas en el correspondiente presupuesto, propuesta, pedido, inscripción, oferta o contrato.
Identificación del titular
Los servicios ofrecidos bajo la marca comercial EMERPLAN son gestionados por:
46800 Xàtiva (Valencia)
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones tienen por objeto establecer el marco general aplicable a las solicitudes de información, presupuestos, inscripciones, pedidos y contrataciones de productos o servicios ofrecidos por EMERPLAN.
Serán aplicables salvo que, para una determinada operación, se hayan acordado expresamente condiciones particulares diferentes.
Las condiciones particulares contenidas en un presupuesto, propuesta, contrato, pedido, inscripción o documento expresamente aceptado por las partes complementarán estas condiciones generales y, en caso de contradicción, prevalecerán respecto de aquello que haya sido acordado específicamente, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, serán de aplicación además las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
Servicios de EMERPLAN
EMERPLAN desarrolla actividades profesionales relacionadas con la preparación, prevención y respuesta ante emergencias, la seguridad y la protección de personas y organizaciones.
Asesoramiento y servicios relacionados con la planificación, organización y preparación ante situaciones de emergencia.
Acciones formativas, cursos y actividades prácticas relacionadas con primeros auxilios, RCP, emergencias, prevención y otras materias relacionadas.
Asesoramiento, suministro y servicios relacionados con soluciones y equipamiento de seguridad.
Asesoramiento, suministro y servicios relacionados con desfibriladores y espacios cardioprotegidos.
Suministro profesional de ropa laboral, equipos de protección individual, material y equipamiento relacionado con nuestra actividad.
La disponibilidad, alcance y características concretas dependerán del servicio solicitado y de las condiciones indicadas en la correspondiente propuesta comercial.
Información, asesoramiento y presupuestos
El cliente podrá solicitar información o presupuesto utilizando los canales de contacto habilitados por EMERPLAN.
Para poder elaborar una propuesta adecuada, podremos solicitar información sobre las necesidades del cliente, características de las instalaciones, número de participantes, ubicación, productos requeridos, fechas previstas u otros datos necesarios para definir correctamente el servicio.
La solicitud de información o presupuesto no supone por sí sola la contratación de un servicio.
Los presupuestos y propuestas tendrán las condiciones, alcance y, en su caso, plazo de validez indicados en el propio documento.
Formalización de la contratación
La contratación se entenderá formalizada cuando exista aceptación de la correspondiente oferta, presupuesto, propuesta, pedido, inscripción o contrato por el medio acordado entre las partes.
Dependiendo del servicio, EMERPLAN podrá requerir confirmación escrita, firma, aceptación electrónica, pago total o parcial, reserva de plaza o cualquier otra actuación expresamente indicada antes de iniciar la prestación.
Antes de formalizar la contratación se facilitará al cliente la información relevante sobre las características y condiciones económicas del servicio correspondiente.
Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los indicados en el presupuesto, propuesta, oferta o documento de contratación correspondiente.
Se indicará cuando proceda si los importes incluyen o no los impuestos legalmente aplicables.
Cualquier servicio, desplazamiento, material, personal, gestión o concepto adicional no incluido inicialmente requerirá, cuando corresponda, información y aceptación previa del cliente antes de generar un coste adicional.
Facturación y formas de pago
La forma de pago, vencimientos y condiciones económicas serán las establecidas en cada presupuesto, factura, propuesta o acuerdo particular.
El cliente deberá facilitar los datos fiscales y de facturación necesarios y comunicar cualquier error o modificación relevante.
La facturación se realizará conforme a la normativa aplicable y a las condiciones pactadas para cada contratación.
Prestación de los servicios
EMERPLAN prestará los servicios contratados con diligencia profesional y de acuerdo con el alcance establecido en la propuesta o contrato correspondiente.
Las fechas, horarios, ubicaciones y plazos se determinarán según la naturaleza del servicio y lo acordado con el cliente.
Cuando la correcta prestación dependa de información, documentación, accesos, autorizaciones, instalaciones, personal u otros medios que deba proporcionar el cliente, este deberá facilitarlos en tiempo y forma.
Obligaciones del cliente
El cliente deberá proporcionar información suficiente, correcta y actualizada para permitir la adecuada preparación y ejecución de los servicios contratados.
Asimismo, deberá colaborar razonablemente con EMERPLAN y comunicar aquellas circunstancias que puedan afectar a la seguridad, organización o ejecución del servicio.
Cuando actúe en representación de una empresa, entidad u organización, declara disponer de capacidad suficiente para realizar las actuaciones correspondientes en su nombre.
Condiciones de las actividades formativas
Las formaciones podrán impartirse en instalaciones del cliente, espacios concertados, ubicaciones indicadas por EMERPLAN o mediante otras modalidades cuando así se haya previsto.
Las características de cada actividad —contenido, duración, fecha, horario, número de participantes, requisitos, materiales y condiciones económicas— serán las comunicadas para cada acción formativa.
Cuando proceda la emisión de certificados, diplomas o acreditaciones, podrán establecerse requisitos de asistencia, participación, evaluación o aprovechamiento.
Los participantes deberán respetar las normas de seguridad, instrucciones del personal formador y condiciones de uso de los materiales o instalaciones.
Suministro y distribución de productos
EMERPLAN puede suministrar productos y equipamiento relacionados con su actividad profesional mediante presupuesto, pedido o contratación directa.
Las características, cantidades, precio, disponibilidad, entrega y demás condiciones serán las indicadas en cada propuesta o pedido.
Actualmente, emerplan.es no ofrece un proceso general de compra directa de productos a través de una tienda online.
Para solicitar productos, equipamiento o material, puedes contactar directamente con EMERPLAN para recibir información y presupuesto.
En caso de habilitarse nuevamente la contratación directa de productos a través del sitio web, se facilitarán antes de la compra las condiciones específicas aplicables al proceso de venta online.
Cambios, aplazamientos y cancelaciones
Las condiciones para modificar, aplazar o cancelar un servicio serán las indicadas en el presupuesto, propuesta o contratación correspondiente, atendiendo a la naturaleza del servicio y a los compromisos ya asumidos para su preparación.
Si fuese necesario modificar una fecha por circunstancias justificadas, las partes procurarán acordar una alternativa adecuada siempre que resulte posible.
Cualquier condición particular relativa a gastos, reservas, materiales personalizados, desplazamientos, cancelaciones o cambios deberá ser comunicada al cliente antes de la contratación cuando resulte aplicable.
Consumidores y derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor o usuario y la contratación se realice a distancia o fuera del establecimiento mercantil, se aplicará el derecho de desistimiento en los casos y con los requisitos previstos por la normativa vigente.
Con carácter general, cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
No obstante, la normativa establece determinadas excepciones al derecho de desistimiento dependiendo de la naturaleza del bien o servicio contratado.
Si el consumidor solicita expresamente que una prestación de servicios comience durante el periodo de desistimiento, se aplicarán las consecuencias previstas legalmente para el supuesto correspondiente.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y concurran los requisitos legales exigidos, el derecho de desistimiento podrá dejar de resultar aplicable.
Para ejercer el derecho cuando corresponda, el consumidor podrá comunicar de forma inequívoca su decisión a info@emerplan.es o a la dirección postal indicada en estas condiciones.
Garantías y conformidad
Los productos y servicios estarán sujetos a las garantías y derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza de cada contratación.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, serán plenamente aplicables los derechos imperativos reconocidos por la normativa de defensa de consumidores y usuarios.
Estas condiciones no limitan ni excluyen ningún derecho que tenga carácter irrenunciable conforme a la legislación vigente.
Responsabilidad
EMERPLAN responderá del cumplimiento de las obligaciones asumidas en cada contratación en los términos previstos por la legislación aplicable.
No será imputable a EMERPLAN el incumplimiento derivado directamente de información incorrecta proporcionada por el cliente, de la falta de colaboración necesaria o de circunstancias ajenas a su ámbito razonable de control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
Ninguna disposición de estas condiciones deberá interpretarse como una exclusión o limitación de responsabilidad en aquellos casos en los que la ley no permita dicha exclusión o limitación.
La contratación de formación, asesoramiento, planificación o equipamiento no sustituye la obligación de cumplir la normativa aplicable ni, ante una emergencia real, la necesidad de contactar con los servicios públicos de emergencia cuando corresponda.
Propiedad intelectual e industrial
Los materiales formativos, documentación, contenidos, diseños, metodologías, elementos gráficos y demás recursos proporcionados por EMERPLAN estarán sometidos a la legislación de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.
La entrega o utilización de dichos materiales no supone la cesión de derechos de explotación más allá de aquellos que resulten necesarios para su utilización legítima por el destinatario.
No podrán reproducirse, distribuirse, comercializarse, modificarse o utilizarse para finalidades distintas de las autorizadas cuando sea necesaria autorización del titular.
Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante las solicitudes, presupuestos, inscripciones, contrataciones y prestación de servicios serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información detallada sobre responsable, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
Consultar Política de PrivacidadComunicaciones entre las partes
Las comunicaciones relacionadas con presupuestos, contrataciones y prestación de servicios podrán realizarse mediante los canales de contacto facilitados por las partes, incluyendo correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios acordados.
El cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto cuando sean necesarios para la correcta ejecución de la relación contractual.
Fuerza mayor y circunstancias extraordinarias
Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos cuando estos deriven de circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, en los términos admitidos por la legislación aplicable.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte a una formación o servicio programado, EMERPLAN informará al cliente tan pronto como resulte razonablemente posible y se procurará adoptar una solución adecuada a las circunstancias.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española y a la normativa de la Unión Europea que resulte directamente aplicable.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable en función de la naturaleza de la relación y de las partes.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso las normas imperativas relativas a competencia territorial y protección de consumidores.
Actualización de estas condiciones
AGUSAN WORK GROUP, S.L. podrá actualizar estas condiciones generales para adaptarlas a modificaciones legislativas, cambios en sus servicios o necesidades operativas.
La versión aplicable a cada contratación será la que corresponda en el momento en que esta se formalice, junto con las condiciones particulares que hayan sido aceptadas.
Una modificación posterior de estas condiciones no alterará unilateralmente las condiciones de una contratación ya formalizada cuando ello perjudique derechos adquiridos o resulte contrario a la normativa aplicable.
Contacto
Para solicitar información, presupuesto o realizar cualquier consulta relacionada con estas condiciones puedes contactar con EMERPLAN:
46800 Xàtiva (Valencia)